Algemene Voorwaarden
Versie: oktober 2025
Artikel 1 – Definities
In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:
- D-EscapeRoom: de aanbieder van de hondvriendelijke escape-roombeleving “The Missing Snack”.
- Klant: iedere natuurlijke persoon of rechtspersoon die een reservering plaatst of gebruikmaakt van de diensten van D-EscapeRoom.
- Overeenkomst: iedere afspraak tussen D-EscapeRoom en de klant met betrekking tot deelname aan een escape-roomactiviteit.
Artikel 2 – Toepasselijkheid
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, boekingen en overeenkomsten tussen D-EscapeRoom en de klant, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
Artikel 3 – Reservering en betaling
- Een reservering is definitief nadat de aanbetaling succesvol is voldaan via Mollie.
- Het resterende bedrag wordt op locatie voldaan vóór aanvang van het spel.
- Annuleringen dienen altijd schriftelijk of per e-mail te worden doorgegeven via info@d-escaperoom.com.
Artikel 4 – Annulering door de klant
- Annuleren binnen 24 uur na boeking: kosteloos annuleren met volledige terugbetaling van het betaalde bedrag, inclusief aanbetaling.
- Uitzondering: de 24-uursbedenktijd geldt niet wanneer de reservering minder dan 24 uur vóór aanvang van het geboekte tijdslot is gemaakt.
- Annuleren tot 48 uur vóór aanvang: volledige terugbetaling van de aanbetaling.
- Annuleren binnen 48 uur vóór aanvang: geen restitutie van de aanbetaling.
Artikel 5 – Annulering door D-EscapeRoom
Indien door onvoorziene omstandigheden (zoals technische storingen, weersomstandigheden of overmacht) het spel niet kan plaatsvinden, ontvangt de klant een volledige terugbetaling van de reeds betaalde bedragen.
Artikel 6 – Aansprakelijkheid
Deelname aan D-EscapeRoom geschiedt op eigen risico. D-EscapeRoom is niet aansprakelijk voor verlies, schade of letsel aan personen, dieren of eigendommen, tenzij er sprake is van opzet of grove nalatigheid.
Artikel 7 – Huisregels
- Maximaal drie spelers per spel, bij voorkeur met één hond.
- Honden dienen aangelijnd te blijven tenzij anders aangegeven door de instructeur.
- Het is niet toegestaan eigen snacks of voer mee te nemen in de escape-roomruimte.
- Volg te allen tijde de aanwijzingen van het personeel op.
Artikel 8 – Overmacht
In geval van overmacht (zoals ziekte, stroomstoringen of omstandigheden buiten de invloed van D-EscapeRoom) kan de uitvoering van de overeenkomst worden opgeschort of geannuleerd zonder dat de klant recht heeft op schadevergoeding.
Artikel 9 – Toepasselijk recht
Op deze algemene voorwaarden is uitsluitend Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden uitsluitend voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar D-EscapeRoom is gevestigd.
Vragen of opmerkingen? Neem gerust contact op via info@d-escaperoom.com.